QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Trước hết chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Việc sự cố, hỏng hóc sản phẩm xảy ra là điều không mong muốn, nếu Quý khách đang gặp tình huống này, chúng tôi thành thật xin lỗi và cam kết sẽ giải quyết vấn đề của quý vị.
  1. Điều kiện bảo hành:
    • Thiết bị có tem bảo hành của Nuisupermarket hoặc nhà sản xuất. Các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, cần phải cung cấp phiếu bảo hành. Tem hoặc phiếu bảo hành còn thời gian bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
    • Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
  2. Miễn nhiệm bảo hành miễn phí trong những trường hợp sau:
    • Trên thiết bị, mã vạch, chỉ số dung lượng, tem bảo hành, số serial number…bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa…
    • Thiết bị có dấu hiệu ẩm ướt, bụi bặm, từ trường cao, bị oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, vận chuyển không đúng qui cách.
    • Dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
  3. Phương thức bảo hành:
    • Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
    • Đối với thiết bị tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp không được bảo hành, chúng tôi sẽ nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.
Trân trọng cảm ơn.